秦务员App

秦务员覆盖面非常的齐全，不管是生活缴费、便利生活还是政务办理，都可以通过该平台快速解决，都不需要广大居民自己出门，能够大大方便市民们在线办理相关的政务业务，为你节省很多线下东奔西跑的时间，给你提供更便捷的服务，线上即可轻松解决更多服务办理的难题。

特色特色

1、支持用户在线申办服务，随时可以来在线申请政务服务业务，很方便；

2、政务信息浏览，为你即时更新发布政务服务有关的新闻图片政策信息；

3、在线咨询，提供工作人员上班的人工即时咨询服务和下班的智能咨询；

4、3D实景政务大厅浏览，查看区政务服务中心3D实景信息及导航，详细；

5、工作人员业务办理提醒，工作人员登陆，展示业务办理提醒，很及时；

6、软件支持进度查询，可以对已提交的申请跟踪审批、办结状态的情况。

常见问题

个人账号

问：忘记密码，且账号预留手机号不再使用，如何重置密码？

答：进入“秦务员”APP，进入登录流程-【忘记密码】，选择【验证身份证】找回，按照提示刷脸认证后，设置新密码。刷脸失败和非身份证用户，可选择人工审核找回密码。

问：手机号不可用，且刷脸无法通过，如何修改？

答：进入“秦务员”APP进入【手机号码】修改流程，选择【人工审核】修改。

问：个人名字或者证件有效期发生变化需要修改？

答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】，或者登录“秦务员”APP，【我的】-【设置】-【个人信息】-【实名信息】，进入更新界面，正确填写相关信息，如提交失败，将自动进入人工审核流程。

问：账号登录提示待激活状态，且手机号已变更，该如何修改？

答：进入“秦务员”APP，在登录界面，点击【忘记密码】，选择【验证身份证找回】或者【人工审核找回】，通过后账号即可自动激活成功。

问：证件类型非身份证、孩童无身份证的用户，如何注册？

答：在陕西政务服务网【注册】界面点击【人工审核注册】，或进入“秦务员”APP，点击注册账号进入采集身份信息界面后，选择【人工审核注册】，人工审核结果将以短信方式通知。

法人账号

问：忘记密码，且账号预留手机号不再使用、法人无法刷脸，如何重置密码？

答：进入“秦务员”APP，点击右下角【我的】-【登录】-选择【法人登录】-【忘记密码】，选择【人工审核找回】。

问：农村经济合作社、民办非企、机关单位、村民委员会这类法人用户注册提交失败，如何解决？

答：进入“秦务员”APP，点击【注册账号】，进入采集身份信息界面，选择【人工审核注册】。

问：账号法人、企业名称、单位地址发生变更，如何修改？

答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】并提交，如失败将弹窗提示进入【人工审核】。

进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【企业信息修改】-【实名信息修改】，如提交失败将进入人工审核流程。

问：账号预留手机号已不再使用，且法人无法刷脸，如何修改？

答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】-【手机号修改】。

进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【手机号码】-【人工审核】修改。

更新日志

v3.0.0版本

修复了一些BUG。