东方航空app

软件特点

1、机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

2、航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

3、接机送机——提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

4、酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

5、会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

6、手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

7、人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

8、航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

东方航空怎么注册会员

1、一开始注册登录时我们就已经是会员了，但是只是1星会员，只能享受很少的福利待遇。

2、想要成为金卡、银卡和白金卡会员我们需要达到规定的消费金额、飞行次数和里程才能慢慢升级。

3、当我们达到了白金卡时，就能享受专属的值机柜台、贵宾休息室、免费额外托运行李以及优先登机等服务。

4、以上就是怎么成为会员的过程，希望能帮助到大家！

常见问题解答

1、办理不正常航班客票退改

1）如您的机票为代理点购买的，您可以联系原购票地办理改期或升舱业务。

2）如您的机票通过中国东航官网、APP、M网站、小程序等官方渠道购买的，您可点击自助服务-【改升】，找到您的机票订单后进行办理。

3）如您的航班发生延误或取消，您可通过中国东航官网、APP等渠道点击自助服务-选择【不正常航班改期/退票】平台，登陆东航会员账号后快捷提交不正常航班改期。

2、儿童旅客如何办理网上值机？

1）儿童需与成人同时办理值机。在办理成人值机时，在页面上添加同行人，输入需办理值机的儿童旅客姓名、证件号码或票号和手机号码。为能让系统更支持儿童选到您附近座位，系统会在为儿童选位时，扩大预览范围。故请您在自助办理选座时，先选择成人座位。

2）无成人陪伴儿童和携带婴儿的旅客暂无法办理自助值机。

3）若成人已办理值机，需先取消值机，再与儿童一起办理值机。取消值机流程：输入票号/证件号，以及旅客姓名，提交取消值机。

若只剩一名儿童和一名成人，需先取消儿童值机后，再办理成人取消值机操作。否则系统会提示”您有同行儿童，请先取消儿童票的值机再取消成人票”。

3、怎么办理小动物运输服务？

1）如需申请国内航班或国内始发至国际及港澳台航班的小动物运输服务，您可登陆东航官方网站、中国东航APP、M网站等官方渠道，点击-服务大厅-出行服务-【小动物运输服务】自助申请。

2）如您的机票是国际及港澳台始发的航班，因各国出入境政策随时可能变化，为确保您提供的申请材料符合当地的政策要求，请您向当地营业部申请办理。

温馨提示：东航“宠物进客舱”服务暖心上线，您可通过登陆中国东航APP/小程序服务大厅一特殊出行服务一【宠物进客舱】查看服务申请规则详情以及提交申请办理。

更新日志

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